FAQ
よくある質問
解凍時間の目安は？
冬場は冷蔵解凍で8時間程度、夏場は冷蔵解凍で6時間程度が目安となります。
【解凍方法】
- ケーキを箱から取り出し、ケーキの固定紙とフィルムをはずします。
- ケーキを箱に戻し、冷蔵庫で8～10時間解凍します。ケーキと一緒に解凍方法を記載した説明書を同梱いたします。
※冷蔵庫の温度設定や季節によっては、長時間経っても中心部が解凍されない場合がありますのでご注意ください。常温での解凍は衛生面のリスクから推奨しておりません。
※解凍後の持ち運びは崩れやすくなりますので十分ご注意ください。
アレルギー対応のケーキはありますか？
当店では、グルテンフリーの商品をご用意しております。
■商品によっては卵不使用や乳不使用への対応が可能な場合もございます。
ご希望の際は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、すべての商品は同一の製造ラインで製造しており、小麦・卵・乳・大豆のコンタミネーション（微量混入）が生じる可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様は、その点をご理解のうえご検討ください。
配送エリアはどこまで対応していますか？
飛脚クール便（佐川急便）またはクール宅急便（ヤマト運輸）にて配送可能なすべてのエリアに対応しています。